Allgemeine Informationen
Lieferzeiten und Versandkosten
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Wir arbeiten von Montag bis Freitag. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
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Zeiten mit hoher Nachfrage: Zu besonderen Anlässen wie Black Friday oder Weihnachten können sich die Lieferzeiten leicht verlängern. Vielen Dank für Ihre Geduld!
| Versandzone | Versandkosten | KOSTENLOSER Versand |
Lieferzeit
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| Spanien (Festland) | 4,95€ | Ab 69€ |
48 - 72 Werktstunden
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| Balearen | 5,95€ | Ab 150€ |
3 - 5 Werktage
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| Kanarische Inseln | 8,95€ | Ab 150€ |
3 - 5 Werktage
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| Portugal | 7,95€ | Ab 150€ |
48 - 72 Werktstunden
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| Europa (Portugal, Bulgarien, Tschechien, Griechenland, Ungarn, Polen, Dänemark, Luxemburg, Deutschland, Frankreich, Niederlande, Österreich, Belgien, Irland, Italien) | 8,95€ | Ab 150€ |
7 - 10 Werktage
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| Schweden und Finnland | 12,95€ | - |
7 - 10 Werktage
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| UK und Schweiz | 14,95€ | - |
8 - 10 Werktage
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Anforderungen Kanarische Inseln
Um die Zollformalitäten zu erfüllen, ist es unerlässlich, dass du uns deinen Personalausweis vorlegst.
- Vor der Bestellung: Sende uns eine E-Mail an hola@muscaricollection.es mit deiner Personalausweisnummer, damit wir sie auf deiner Rechnung vermerken können. Ohne diese Angabe kann es beim Versand zu Verzögerungen beim Zoll kommen.
Wichtige Steuer- und Zollinformationen
Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, wie das Vereinigte Königreich und die Schweiz, können Einfuhrsteuern, Zölle und Zollgebühren unterliegen.
Diese Kosten sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten und müssen vom Kunden bei der Lieferung bezahlt werden.
Die Höhe dieser Gebühren hängt von den lokalen Bestimmungen des jeweiligen Landes ab und liegt nicht in unserem Einflussbereich.
Sollte der Kunde die Zahlung der Steuern oder Zollgebühren verweigern und die Bestellung zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, lediglich den Warenwert zu erstatten, abzüglich der Versandkosten sowie aller weiteren durch die Rücksendung entstandenen Kosten.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihren örtlichen Zollbehörden über die Einzelheiten zu informieren.
Störungen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Der Kunde kann die Stornierung seiner Bestellung ohne zusätzliche Kosten ausschließlich bis zu dem Zeitpunkt beantragen, an dem diese in unseren Einrichtungen für den Versand vorbereitet wird.
Sobald sich die Bestellung in der Vorbereitungsphase befindet oder vom Transportunternehmen abgeholt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Kunde, sofern er das Produkt nicht mehr wünscht, den Erhalt abwarten und eine reguläre Rücksendung gemäß den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien veranlassen.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bin?
Das Kurierunternehmen wird dich telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Es wird bis zu 3 Zustellversuche unternehmen. Sollte die Zustellung nach diesen Versuchen nicht erfolgreich sein, kann das Paket:
- In der deinem Wohnort nächstgelegenen Filiale hinterlegt werden.
- An unser Lager zurückgeschickt werden.
Wichtig: Wir übernehmen keine Haftung für die Kosten von Rücksendungen, die aufgrund von falschen Kontaktdaten, unvollständigen Adressen oder längerer Abwesenheit entstehen.
Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten.
Keine Sorge! Manchmal liefern die Zusteller das Paket bei einem Nachbarn oder dem Hausmeister ab. Falls Sie es nach Rücksprache mit diesen immer noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns an hola@muscaricollection.es und wir fordern den Zustellnachweis an, um das Problem innerhalb von 24 Stunden zu lösen.