Spanisches Festland (24/48 Std.): kostenlos bei Bestellungen über 69 €. Andernfalls fallen Kosten in Höhe von 4,95 € an.

Balearen (48/72 Std.): kostenlos bei Bestellungen über 149 €. Andernfalls fallen Kosten in Höhe von 5,95 € an.

Kanarische Inseln (3 bis 5 Werktage): kostenlos bei Bestellungen über 149 €. Andernfalls fallen Kosten in Höhe von 8,95 € an.

Portugal (24/48 Std.): 8,50 €

Europa (3 bis 5 Werktage): 8,95 - 14,95 € (abhängig von Ihrem genauen Standort)

Weitere Informationen finden Sie in unserem Bereich für Versand

Falls deine Bestellung verloren gegangen ist oder sich verspätet, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter hola@muscaricollection.es

Sobald eine Bestellung an die korrekte Adresse zugestellt wurde, übernimmt MUSCARI keine Verantwortung für gestohlene oder verloren gegangene Pakete.

Alle Informationen zu Umtausch und Rückgabe findest du hier.

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kannst du die Stornierung über dein Kundenprofil oder durch Klicken auf Bestellung ansehen in der Bestätigungs-E-Mail beantragen. Du wirst auf eine Seite mit einer Schaltfläche Bestellung stornieren weitergeleitet.

Falls die Bestellung bereits vorbereitet wurde und sich bei der Transportfirma befindet, muss die Rücksendung als normale Retoure erfolgen, wobei die Versandkosten vom Kunden getragen werden.

Wenn du dich bei der Eingabe deiner Daten vertippt hast oder sie ändern möchtest, kannst du uns unter hola@muscaricollection.es schreiben, damit wir dies ändern können, sofern die Bestellung noch nicht vorbereitet wurde.

Bitte beachte, dass wir am Wochenende keinen Kundenservice anbieten, wenn du uns an einem Freitagnachmittag schreibst. Es ist daher möglich, dass die Bestellung noch vor Montag vorbereitet wird.

Nach Abschluss deines Kaufs erhältst du eine „Bestellbestätigung“ per E-Mail.

Sobald deine Bestellung versandbereit ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Hinweis, dass dein Paket bereit ist, sowie den Link zur Sendungsverfolgung.

Bei Fragen empfehlen wir dir, uns unter hola@muscaricollection.es zu schreiben.

Bei MUSCARI bemühen wir uns, jede Bestellung und jeden versandten Artikel zu überprüfen. Sollten Sie ausnahmsweise einen anderen als den gekauften Artikel erhalten haben oder sollte der Artikel fehlerhaft sein, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets per E-Mail an devoluciones@muscaricollection.es mitzuteilen, damit dies schriftlich festgehalten werden kann, und ein Bild des Mangels oder Schadens beizufügen.

Rücksendungen von gebrauchten oder manipulierten Produkten werden nicht akzeptiert.

Daraufhin werden wir Sie darüber informieren, wie der Umtausch erfolgt, und Ihnen das Produkt in einwandfreiem Zustand so schnell wie möglich zusenden, sofern es auf Lager ist. Falls kein Lagerbestand verfügbar ist, können Sie das Produkt gegen ein anderes umtauschen oder eine Rückerstattung verlangen; wir übernehmen in diesem Fall die Versandkosten.

Die Waschanleitung findest du auf der Produktseite und auf dem Etikett im Inneren des Kleidungsstücks.

Tipps zur Pflege deiner MUSCARI-Kleidungsstücke findest du in unserem Blog

Du kannst die Größentabelle hier einsehen, wir empfehlen dir jedoch, die Maße und die Passform jedes Artikels auf der Produktseite zu prüfen, um zu 100 % sicherzugehen.

Außerdem bieten wir bei jedem Produkt einen Größenberater an. Solltest du dennoch Zweifel haben, kannst du uns deine Maße zusenden und wir empfehlen dir die Größe, die dir am besten passt. Dies kannst du über unseren Chat oder per E-Mail an hola@muscaricollection.es tun.

Bei jedem ausverkauften Produkt kannst du dich für den „Benachrichtige mich, wenn meine Größe wieder verfügbar ist“-Alarm anmelden, indem du auf der Produktseite deine ausverkaufte Größe auswählst und deine E-Mail-Adresse angibst. So erfährst du als Erste, wenn es wieder vorrätig ist!

Wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst und dein Passwort nicht wiederherstellen kannst, keine Sorge!! Schreibe uns eine E-Mail an hola@muscaricollection.es mit deinem Namen und der E-Mail-Adresse, mit der du dich normalerweise angemeldet hast, und wir werden es für dich reaktivieren.

Falls du eine Rechnung benötigst, stelle bitte sicher, dass die Rechnungsdaten korrekt sind, bevor du die Bestellung abschließt, da eine nachträgliche Änderung nicht möglich ist.

In deiner Bestellbestätigungs-E-Mail hast du die Möglichkeit, die Rechnung herunterzuladen.

Solltest du die E-Mail nicht erhalten oder verloren haben, kannst du uns unter hola@muscaricollection.es schreiben und wir senden sie dir zu.

Natürlich! Melde dich einfach für unseren Newsletter an und du erhältst 5 % Rabatt auf deinen ersten Online-Einkauf. Du erhältst als Erste vorrangigen Zugang zu unseren Kollektionen und privaten Verkaufsaktionen.

Wir senden den Willkommensrabattcode per E-Mail. Solltest du ihn nicht erhalten haben, prüfe bitte deinen Spam-Ordner, da er manchmal dort landet.

Der generierte Code ist für jeden Kunden einzigartig, daher ist es wichtig, die E-Mail nach dem Versand ausfindig zu machen.

Falls du ihn weiterhin nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter hola@muscaricollection.es, damit wir nachsehen können, woran es liegt.

Der Code muss manuell eingegeben werden, damit er auf die Bestellung angewendet wird. Er kann nicht für bereits reduzierte Produkte oder in Kombination mit anderen Rabattcodes verwendet werden.

Dein Willkommenscode funktioniert möglicherweise aus verschiedenen Gründen nicht:

1. Rabatte sind nicht kombinierbar. Wenn du versuchst, ihn auf einen reduzierten Artikel anzuwenden, funktioniert er nicht.

2. Der Willkommenscode kann nur einmal verwendet werden.

Sollte keiner dieser Punkte zutreffen, sende uns den Code per E-Mail, und wir werden ihn innerhalb von 24 Stunden prüfen.