Péninsule (24/48h) : gratuit pour les commandes supérieures à 69€. Sinon, des frais de 4,95€ seront appliqués

Baléares (48/72h) : gratuit pour les commandes supérieures à 149€. Sinon, des frais de 5,95€ seront appliqués

Canaries (3 à 5 jours ouvrables) : gratuit pour les commandes supérieures à 149€. Sinon, des frais de 8,95€ seront appliqués

Portugal (24/48h) : 8,50€

Europe (3 à 5 jours ouvrables) : 8,95 - 14,95€ (selon votre zone exacte)

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Chez MUSCARI, nous nous efforçons de vérifier chaque commande et chaque article expédié. Si, à titre exceptionnel, vous avez reçu un article différent de celui acheté ou si l'article est défectueux, nous vous prions de bien vouloir nous en informer par e-mail à devoluciones@muscaricollection.es afin d'en laisser une trace écrite dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, en joignant une image du défaut ou de l'anomalie.

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À ce moment-là, nous vous indiquerons comment effectuer l'échange et nous vous enverrons le produit en parfait état dès que possible, si nous avons du stock. Si le produit n'est plus en stock, vous pourrez l'échanger contre un autre article ou demander un remboursement, et nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Vous trouverez les instructions de lavage sur la fiche produit et sur l'étiquette à l'intérieur du vêtement.

Vous trouverez des conseils sur l'entretien de vos vêtements MUSCARI sur notre blog

Vous pouvez consulter l'équivalence des tailles ici mais nous vous recommandons de vérifier les mesures et la coupe de chaque article sur la fiche produit pour en être sûr à 100 %.

De plus, nous disposons d'un recommandeur de taille sur chaque produit, mais si vous avez encore des doutes, vous pouvez nous envoyer vos mesures et nous vous recommanderons la taille qui vous convient le mieux, vous pouvez le faire via notre chat ou en envoyant un e-mail à hola@muscaricollection.es

Pour tout produit épuisé, si vous souhaitez être informé(e) lors de son retour en stock, vous pouvez vous inscrire à l'alerte « prévenez-moi si ma taille est disponible » sur la page du produit en sélectionnant votre taille épuisée et en indiquant votre adresse e-mail. Vous serez ainsi parmi les premières informé(e)s !

Si vous n'arrivez pas à accéder à votre compte et que vous ne pouvez pas récupérer votre mot de passe, ne vous inquiétez pas !! Envoyez-nous un e-mail à hola@muscaricollection.es avec votre nom et l'adresse e-mail avec laquelle vous aviez l'habitude de vous connecter et nous le réactiverons pour vous.

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