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• Periodi di alta affluenza: In occasioni speciali come il Black Friday o il Natale, i tempi di consegna potrebbero allungarsi leggermente. Grazie per la tua pazienza!

Zona di spedizione	Costo di spedizione	Spedizione GRATUITA	Tempi di consegna
Spagna (Penisola)	4,95€	A partire da 69€	48 - 72h lavorative
Isole Baleari	5,95€	A partire da 150€	3 - 5 giorni lavorativi
Isole Canarie	8,95€	A partire da 150€	3 - 5 giorni lavorativi
Portogallo	7,95€	A partire da 150€	48 - 72h lavorative
Europa (Portogallo, Bulgaria, Repubblica Ceca, Grecia, Ungheria, Polonia, Danimarca, Lussemburgo, Germania, Francia, Paesi Bassi, Austria, Belgio, Irlanda, Italia)	8,95€	A partire da 150€	7 - 10 giorni lavorativi
Svezia e Finlandia	12,95€	-	7 - 10 giorni lavorativi
Regno Unito e Svizzera	14,95€	-	8 - 10 giorni lavorativi

Per adempiere alle pratiche doganali, è indispensabile che tu ci fornisca il tuo documento d'identità (DNI).

• Prima di effettuare l'ordine: Inviaci un'email a hola@muscaricollection.es indicando il tuo DNI affinché possiamo includerlo nella fattura. Senza questo dato, la spedizione potrebbe subire ritardi in dogana.

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Tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione e dovranno essere corrisposti dal cliente al momento della consegna.

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Nel caso in cui il cliente rifiuti il pagamento delle imposte o degli oneri doganali e l'ordine venga restituito, ci riserviamo il diritto di rimborsare esclusivamente l'importo dei prodotti, escludendo le spese di spedizione e qualsiasi costo aggiuntivo derivante dal reso.

Raccomandiamo di consultare le autorità doganali locali per ottenere informazioni dettagliate prima di effettuare un ordine.

Il cliente può richiedere l'annullamento del proprio ordine senza alcun costo esclusivamente fino al momento in cui questo inizia a essere preparato presso le nostre strutture.

Una volta che l'ordine è entrato in fase di preparazione o è stato ritirato dal corriere, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, qualora il cliente non desideri più il prodotto, dovrà attendere di riceverlo e gestire un reso ordinario, soggetto alle condizioni della nostra Politica sui Resi.

Il corriere ti contatterà telefonicamente o via email. Tenteranno la consegna fino a 3 volte. Se dopo questi tentativi la consegna non dovesse andare a buon fine, il pacco potrà essere:

1. Depositato presso l'ufficio più vicino al tuo domicilio.
2. Restituito al nostro magazzino.
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Non preoccuparti! A volte i corrieri consegnano il pacco a un vicino o al portinaio. Se dopo aver chiesto a loro non lo avessi ancora ricevuto, scrivici a hola@muscaricollection.es e richiederemo il certificato di consegna per risolvere il problema in meno di 24 ore.