Spedizioni e resi
Tempi di consegna e spese di spedizione
Penisola (24/48h): gratuita per ordini superiori a 69€. In caso contrario avrà un costo di 4,95€
Baleari (48/72h): gratuita per ordini superiori a 149€. In caso contrario avrà un costo di 5,95€
Canarie (da 3 a 5 giorni lavorativi): gratuita per ordini superiori a 149€. In caso contrario avrà un costo di 8,95€
Portogallo (24/48h): 8,50€
Europa (da 3 a 5 giorni lavorativi): 8,95 - 14,95€ (a seconda della tua zona esatta)
Per maggiori informazioni, consulta la nostra sezione dedicata alle spedizioni
Incidenza
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Cambi e resi
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Ordini
Vorrei annullare il mio ordine
Se l'ordine non è ancora stato preparato, puoi richiederne l'annullamento dal tuo profilo cliente o cliccando su Vedi ordine nell'email di conferma. Verrai reindirizzato a una pagina con un pulsante Annulla ordine.
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Mi sono confuso con i dati/la taglia
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Tracciamento del mio ordine
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Per qualsiasi domanda, ti consigliamo di scriverci a hola@muscaricollection.es
Prodotto
Ho ricevuto un prodotto difettoso
Da MUSCARI ci impegniamo a controllare ogni ordine e ogni articolo spedito; se eccezionalmente dovessi ricevere un articolo diverso da quello acquistato o se l'articolo fosse difettoso, ti chiediamo di comunicarcelo via email all'indirizzo devoluciones@muscaricollection.es affinché rimanga una traccia scritta entro 48 ore dalla ricezione del pacco, allegando un'immagine del difetto o dell'imperfezione.
Non saranno ammessi resi per prodotti usati o manomessi.
A quel punto, ti indicheremo come effettuare il cambio e ti invieremo il prodotto in perfette condizioni il prima possibile, se disponibile in magazzino. Nel caso in cui non ci fosse disponibilità, potrai cambiarlo con un altro prodotto o richiedere il rimborso e noi ci faremo carico delle spese di spedizione.
Cura del prodotto
Troverai le istruzioni di lavaggio nella scheda prodotto e sull’etichetta all’interno del capo.
Puoi trovare consigli su come prenderti cura dei tuoi capi MUSCARI sul nostro blog
Dubbi sulla taglia
Puoi consultare la tabella delle taglie qui, ma ti consigliamo di controllare le misure e la vestibilità di ogni articolo nella scheda prodotto per essere sicuro al 100%.
Inoltre, per ogni prodotto è disponibile un assistente per la scelta della taglia. Se hai ancora dubbi, puoi inviarci le tue misure e ti consiglieremo la taglia più adatta a te: puoi contattarci tramite la chat oppure inviare un'email a hola@muscaricollection.es
Avvisami quando il mio prodotto torna disponibile
Per qualsiasi prodotto esaurito, se vuoi che ti avvisiamo quando tornerà disponibile, puoi iscriverti all’avviso «avvisami quando la taglia è disponibile» direttamente nella pagina del prodotto, selezionando la tua taglia esaurita e inserendo il tuo indirizzo email. Così sarai tra le prime a saperlo!
Conto
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Ho bisogno di una fattura
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Nell’e-mail di conferma dell’ordine trovi l’opzione per scaricare la fattura.
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