Bases legais PASSATEMPO Erborian
1. Organizador
A organização e gestão do sorteio é da responsabilidade da MUSCARI COLLECTION S.L., com domicílio na C/ Profesor Waksman, 11 (28036) Madrid, Espanha; e número de identificação fiscal B09742925.
2. Participantes
O sorteio destina-se a todas as pessoas maiores de idade que cumpram os requisitos especificados na publicação de Instagram. Os colaboradores do organizador e os seus familiares não poderão participar no sorteio.
3. Mecânica do sorteio
Para participar no sorteio, os participantes deverão seguir as instruções seguintes:
- Completar nos comentários a frase: “O que torna o natal especial é…”
- Mencionar a tua amiga favorita para fazer uma sessão de skincare
- Seguir as duas contas organizadoras: @muscaricollection e @erborian_spain
4. Prazo de participação
O prazo para participar no sorteio começa a 18/12/2024 e termina a 26/12/2024 pelas 20h. As participações recebidas fora deste prazo não serão consideradas para o sorteio.
5. Prémio
Existem dois prémios no sorteio que consistirão em:
- KIT CC CRÈME + SKIN THERAPY / 1 LOOK MUSCARI
- KIT BB CRÈME + SUPER BB CONCEALER / 1 LOOK MUSCARI
O prémio é pessoal e intransmissível e não poderá ser trocado pelo seu valor em dinheiro.
6. Seleção do vencedor
As vencedoras serão escolhidas de forma aleatória pelo organizador através da plataforma WASK inc. ou Rafflys (AppSorteos) entre todos os participantes que tenham cumprido os requisitos do sorteio. As vencedoras serão anunciadas no dia 26/12/2024 pelas 20h na própria publicação de Instagram e através de stories.
7. Comunicação com o vencedor e entrega do prémio
As vencedoras poderão contactar a Empresa durante o prazo de 7 dias a contar da data em que seja feito o anúncio no perfil social da marca. Caso, no prazo estipulado, esse contacto não se verifique, o sorteio será declarado sem vencedor ou será atribuído a outro vencedor, conforme preferência.
A entrega do prémio realizar-se-á sem custos na Península. Noutra zona geográfica, os custos de envio ficarão a cargo da vencedora.
Os vencedores deverão ser residentes em Espanha (Baleares e Canárias incluídas).
8. Tratamento de dados pessoais
Os dados pessoais fornecidos pelos participantes serão tratados pelo organizador de acordo com o estabelecido na legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
9. Modificações e anulação do sorteio
O organizador reserva-se o direito de realizar modificações a estas bases legais em qualquer momento, desde que não prejudiquem os direitos dos participantes. Da mesma forma, o organizador reserva-se o direito de cancelar ou adiar o sorteio em caso de força maior ou circunstâncias imprevistas que o tornem necessário.
10. Responsabilidade
O organizador não se responsabiliza por eventuais danos, prejuízos ou lesões que os participantes possam sofrer durante o desenrolar do sorteio ou como consequência da sua participação no mesmo. Da mesma forma, o organizador não se responsabiliza pela utilização indevida ou fraudulenta dos prémios por parte dos vencedores.
11. Aceitação das bases legais
A participação no sorteio implica a aceitação plena e sem reservas das presentes bases legais. O incumprimento de qualquer uma das normas ou requisitos estabelecidos nestas bases legais dará lugar à exclusão do participante do sorteio.
TEM DÚVIDAS?
Contacte-nos!
O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 14:00.
Lembre-se de nos contactar apenas através de um dos canais de comunicação que temos ao dispor, para agilizar o nosso tempo de resposta e não saturar o serviço (Chat, Email, Instagram...). É importante que, se já nos contactou e ainda não respondemos (tenha paciência, fá-lo-emos), não volte a escrever; caso contrário, o sistema irá unificar as mensagens e voltará ao início da fila.
Canais de comunicação
Correio eletrónico
Este é o meio pelo qual respondemos mais rapidamente, pelo que, se tiver qualquer incidência, recomendamos que nos escreva por e-mail.
Escreva-nos para hola@muscaricollection.es e intentaremos responder-lhe com a maior brevidade possível num prazo máximo de 24/48 horas úteis.
Se não receber resposta neste prazo, verifique a caixa de "Spam" ou a pasta "Promoções", porque o nosso e-mail provavelmente terá ficado lá.
Telefone
Pode ligar para o +34 660 25 89 21 de segunda a sexta-feira no horário das 10:00 às 14:00.
Este serviço não estará disponível todos os dias, uma vez que, por sermos uma equipa pequena, há dias em que estamos fora do escritório, devido a sessões fotográficas, reuniões com a fábrica, etc.
Nesse caso, recomendamos que nos escreva um e-mail com a sua questão e responderemos num prazo de 24/48 horas úteis
Contacte-nos!
Conversar
Temos disponível um chat em direto no canto direito do ecrã.
Se, no momento em que nos escreve, não tivermos nenhum agente disponível, receberemos um e-mail e responderemos no prazo de 24/48h úteis.
Instagram
Para questões gerais que não sejam urgentes, pode contactar-nos pelo Instagram e responderemos o mais breve possível.