• Wij werken van maandag tot vrijdag. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

• Periodes met veel vraag: Tijdens speciale datums zoals Black Friday of Kerstmis kunnen de levertijden iets langer zijn. Bedankt voor je geduld!

Verzendzone	Verzendkosten	GRATIS verzending	Levertijd
Spanje (Schiereiland)	4,95€	Vanaf 69€	48 - 72 werkuren
Balearen	5,95€	Vanaf 150€	3 - 5 werkdagen
Canarische Eilanden	8,95€	Vanaf 150€	3 - 5 werkdagen
Portugal	7,95€	Vanaf 150€	48 - 72 werkuren
Europa (Portugal, Bulgarije, Tsjechië, Griekenland, Hongarije, Polen, Denemarken, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Nederland, Oostenrijk, België, Ierland, Italië)	8,95€	Vanaf 150€	7 - 10 werkdagen
Zweden en Finland	12,95€	-	7 - 10 werkdagen
VK en Zwitserland	14,95€	-	8 - 10 werkdagen

Om aan de douaneformaliteiten te voldoen, is het essentieel dat je ons je identiteitsbewijs verstrekt.

• Voordat je je bestelling plaatst: Stuur ons een e-mail naar hola@muscaricollection.es met vermelding van je identiteitsbewijs, zodat we dit op je factuur kunnen vermelden. Zonder deze gegevens kan de zending vertraging oplopen bij de douane.

Bestellingen die naar landen buiten de Europese Unie worden verzonden, zoals het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, kunnen onderworpen zijn aan invoerbelastingen, douanerechten en heffingen.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs van het product of in de verzendkosten en dienen door de klant bij levering te worden voldaan.

De hoogte van deze kosten is afhankelijk van de lokale regelgeving van elk land en valt niet onder onze controle.

In het geval dat de klant weigert de belastingen of douanekosten te betalen en de bestelling wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om alleen het bedrag van de producten terug te betalen, exclusief de verzendkosten en eventuele bijkomende kosten die voortvloeien uit de retourzending.

Wij raden u aan om contact op te nemen met uw lokale douaneautoriteiten voor gedetailleerde informatie voordat u een bestelling plaatst.

De klant kan de annulering van zijn bestelling kosteloos aanvragen uitsluitend tot het moment dat deze wordt klaargemaakt in onze faciliteiten.

Zodra de bestelling in de voorbereidingsfase is gekomen of is opgehaald door de vervoerder, is het niet langer mogelijk deze te annuleren. In dat geval, als de klant het product niet langer wenst, moet hij wachten tot het is ontvangen en een reguliere retourzending regelen, onderworpen aan de voorwaarden van ons retourbeleid.

De koeriersdienst neemt telefonisch of per e-mail contact met je op. Ze zullen tot 3 keer toe proberen het pakket te bezorgen. Als de bezorging na deze pogingen niet is gelukt, kan het pakket:

1. Worden achtergelaten bij het dichtstbijzijnde kantoor bij jou in de buurt.
2. Teruggestuurd worden naar ons magazijn.
   Belangrijk: Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van zendingen die worden geretourneerd vanwege onjuiste contactgegevens, onvolledige adressen of langdurige afwezigheid.

Maak je geen zorgen! Soms leveren bezorgers het pakket af bij een buurman of conciërge. Als je het na overleg met hen nog steeds niet hebt, schrijf ons dan op hola@muscaricollection.es en dan zullen wij het afleveringsbewijs opvragen om het probleem binnen 24 uur op te lossen.