Schiereiland (24/48u): gratis bij bestellingen boven € 69. Anders bedragen de kosten € 4,95

Balearen (48/72u): gratis bij bestellingen boven € 149. Anders bedragen de kosten € 5,95

Canarische Eilanden (3 tot 5 werkdagen): gratis bij bestellingen boven € 149. Anders bedragen de kosten € 8,95

Portugal (24/48u): € 8,50

Europa (3 tot 5 werkdagen): € 8,95 - € 14,95 (afhankelijk van je exacte locatie)

Voor meer informatie, raadpleeg onze sectie over verzending

Als je bestelling verloren is gegaan of vertraging heeft opgelopen, neem dan contact op met onze klantenservice via hola@muscaricollection.es

Zodra een bestelling op het juiste adres is afgeleverd, is MUSCARI niet verantwoordelijk voor gestolen of verloren pakketten.

Je kunt alle informatie over ruilen en retourneren hier vinden.

Als de bestelling nog niet is klaargemaakt, kun je de annulering aanvragen via je klantenprofiel of door op Bestelling bekijken te klikken in de bevestigingsmail. Je wordt dan doorgeleid naar een pagina met een knop Bestelling annuleren.

Indien de bestelling al is klaargemaakt en in het bezit is van de transporteur, moet dit als een normale retourzending worden afgehandeld, waarbij de transportkosten voor rekening van de klant zijn.

Als je een fout hebt gemaakt bij het invoeren van gegevens of deze wilt wijzigen, kun je ons mailen op hola@muscaricollection.es zodat we dit kunnen aanpassen, mits de bestelling nog niet is klaargemaakt.

Houd er rekening mee dat als je ons op vrijdagmiddag schrijft, er in het weekend geen klantenservice beschikbaar is, waardoor de bestelling mogelijk al voor maandag wordt klaargemaakt.

Na het afronden van je aankoop ontvang je een "Orderbevestiging" per e-mail.

Zodra je bestelling klaar is, ontvang je een e-mail met de melding dat deze gereed is, inclusief een link naar de track & trace.

Mocht je nog vragen hebben, dan raden we je aan om ons te mailen via hola@muscaricollection.es

Bij MUSCARI doen we ons uiterste best om elke bestelling en elk verzonden artikel te controleren. Mocht je bij uitzondering een ander artikel hebben ontvangen dan besteld, of is het artikel defect, dan verzoeken wij je vriendelijk dit binnen 48 uur na ontvangst van het pakket schriftelijk aan ons te melden via e-mail op devoluciones@muscaricollection.es, met bijvoeging van een foto van het defect of de beschadiging.

Retourzendingen van gebruikte of bewerkte producten worden niet geaccepteerd.

Op dat moment zullen wij je informeren hoe de omruiling verloopt en sturen we je het product in perfecte staat zo snel mogelijk toe, mits op voorraad. Indien er geen voorraad beschikbaar is, kun je het artikel ruilen voor een ander product of een terugbetaling aanvragen, waarbij wij de verzendkosten voor onze rekening nemen.

Je vindt de wasvoorschriften op de productkaart en op het label aan de binnenkant van het kledingstuk.

Tips over hoe je je MUSCARI-kledingstukken kunt onderhouden vind je op onze blog

Je kunt de maattabel hier bekijken, maar we raden je aan de afmetingen en de pasvorm van elk artikel op de productpagina te controleren om er 100% zeker van te zijn.

Daarnaast hebben we bij elk product een maataanbeveling, maar als je nog twijfelt, kun je ons je maten sturen en adviseren wij je de maat die het beste bij je past. Dit kun je doen via onze chat of door een e-mail te sturen naar hola@muscaricollection.es

Als een product is uitverkocht en je wilt dat we je laten weten wanneer het weer op voorraad is, kun je je aanmelden voor de "breng me op de hoogte als mijn maat er weer is"-melding op de productpagina zelf, door je uitverkochte maat te selecteren en je e-mailadres in te vullen. Zo ben je een van de eersten die het hoort!

Als het niet lukt om in te loggen op je account en je je wachtwoord niet kunt herstellen, maak je dan geen zorgen!! Stuur ons een e-mail naar hola@muscaricollection.es met je naam en het e-mailadres waarmee je inlogde, dan reactiveren wij het voor je.

Als je een factuur nodig hebt, zorg er dan voor dat de factuurgegevens correct zijn voordat je de bestelling afrondt, aangezien deze daarna niet meer kunnen worden gewijzigd.

In de bevestigingsmail van je bestelling heb je de mogelijkheid om de factuur te downloaden.

Als je de e-mail niet hebt ontvangen of bent kwijtgeraakt, kun je ons schrijven op hola@muscaricollection.es en dan sturen wij deze naar je toe.

Natuurlijk! Je hoeft je alleen maar in te schrijven voor onze nieuwsbrief en je ontvangt 5% korting op je eerste online aankoop. Je bent als eerste op de hoogte van onze nieuwe collecties en privéverkopen.

De welkomstkortingscode sturen wij per e-mail; als je deze niet hebt ontvangen, controleer dan je spam-map, want daar belanden ze soms.

De gegenereerde code is uniek voor elke klant, daarom is het belangrijk om de e-mail terug te vinden wanneer we deze versturen.

Mocht je hem nog steeds niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via hola@muscaricollection.es en dan kijken we wat er aan de hand is.

De code moet handmatig worden ingevoerd om op de bestelling te worden toegepast. Hij kan niet worden gebruikt voor afgeprijsde producten of in combinatie met een andere kortingscode.

Je welkomstcode werkt mogelijk niet om verschillende redenen:

1. Kortingen zijn niet cumuleerbaar, dus als je probeert de code op een afgeprijsd artikel toe te passen, werkt deze niet.

2. De welkomstcode kan slechts één keer worden gebruikt.

Als geen van deze opties van toepassing is, stuur ons dan de code per e-mail en wij zullen het binnen 24 uur controleren.