LOTERIJ
Als je bestelling meer dan 150€ bedraagt, doe je mee aan de LOTERIJ voor een LOYALITEITSKAART van 300€ om in de komende 4 maanden te gebruiken*.
*Om de geldigheid van je deelname te garanderen, moet het 150€ netto totaal zijn na retourzendingen. Dat wil zeggen, als je een aankoop doet van 200€ en je retourneert een deel daarvan, wordt alleen het resterende bedrag na de retourzendingen in aanmerking genomen om je geschiktheid voor de loterij te berekenen*
*Het bedrag van 50€ per maand is NIET cumuleerbaar met andere maanden. Als je de 50€ niet in een maand gebruikt, kun je ze niet overdragen naar de volgende maand*
HEB JE VRAGEN?
Neem contact met ons op!
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 14:00 uur.
Denk eraan om slechts via één van onze communicatiekanalen contact met ons op te nemen om onze reactietijd te versnellen en de service niet te overbelasten (Chat, E-mail, Instagram...). Het is belangrijk dat als je al contact met ons hebt opgenomen en we nog niet hebben geantwoord (wees geduldig, we doen het zo snel mogelijk), je niet opnieuw een bericht stuurt, anders zal het systeem de berichten samenvoegen en kom je weer achteraan in de wachtrij terecht.
Communicatiekanalen
E-mail
Dit is het kanaal waarop we het snelst antwoorden, dus als je een probleem hebt, raden we je aan om ons een e-mail te sturen.
Schrijf ons op hola@muscaricollection.es en we zullen proberen zo snel mogelijk te antwoorden, binnen een termijn van maximaal 24/48 werkuren.
Als je binnen deze termijn geen antwoord hebt ontvangen, controleer dan de map "Spam" of "Promoties", want onze e-mail is daar waarschijnlijk terechtgekomen.
Telefoon
Je kunt bellen naar +34 660 25 89 21 van maandag tot vrijdag tussen 10:00 en 14:00 uur.
Deze service is niet elke dag beschikbaar, aangezien we een klein team zijn en soms niet op kantoor zijn vanwege fotoshoots, afspraken met de fabriek, enz..
In dat geval raden we je aan om ons een e-mail te sturen met je vraag en we zullen binnen 24/48 werkuren antwoorden.
¡Neem contact met ons op!
Chat
We hebben een livechat beschikbaar in de rechterhoek van het scherm.
Als er op het moment dat je ons schrijft geen agent beschikbaar is, ontvangen wij een e-mail en zullen we je binnen 24/48 werkuren antwoorden.
Instagram
Voor algemene vragen die geen haast hebben, kun je contact met ons opnemen via Instagram en we zullen je zo snel mogelijk antwoorden.